私の選んだ薬が勝手に返金キャンセルされた？【処方上限編】

患者様が選んだ薬を当院の判断でキャンセル返金する場合があります。

いくつか理由はありますが、「1ヶ月の処方上限を超えている場合」がよくあります。

システム上、１回の会計では処方上限を超えないように数量上限設定していますが、翌日に同じ薬を頼んだり、名前を変えて同じ薬を頼んだりという方が一定数いて、一般外来をしていると珍しいことではありません。そして我々医師は過量投与にならないように自分の外来で注意しています。

対面診療では、診察が終わった後に医師が適切な薬をだすので、処方箋に過剰投与することはまずないのですが、Shohooの場合は、患者様が先に常用薬を選択する方式なので、すり抜けるケースがあるので、ご依頼いただいた後に医師の目でキャンセルしています。

「私の許可もなく、なぜキャンセル返金したんだー」と言われたりもするのですが、これは当院が決めた運用基準ではなく、国行政が決めた運用方針ですので、いわゆる「患者様の許可」が必要な判断ではございません。

したがって行政の運用方針に沿わない注文依頼を受けた場合は、こちらの判断で自動的に処理しております。